"Bist Du zufrieden, sag es anderen ... "
MediCom betreut viele zufriedene Kunden. Lesen Sie hier einige Beurteilungen unseres Service Centers:
Herr T. Fischer, Heilpraktiker Osteopathie, Hannover:
Der MediCom Service Center hat für unsere osteopathische Praxis alle Abläufe vereinfacht und für die Patienten sehr persönlich gemacht.
Die Resonanz auf die freundlichen Telefondamen als individuelle Ansprechpartnerinnen, die Anliegen der Patienten und der Praxis schnell und unkompliziert bearbeiten, ist durchweg positiv.
Die Funktion des Online- Kalenders ist genial und einfach. Dadurch ist die Regelung aller terminlichen und sonstigen Praxisangelegenheiten ortsungebunden und schnell durchführbar.
Zu diesen optimalen Rahmenbedingen für eine Praxis kommt die Verlässlichkeit und das persönlich spürbare Engagement von Frau Gehrmann und ihrem Team.
Es ist nicht nur die brillante Idee, die MediCom ausmacht, sondern auch die gelungene Umsetzung derselben für Patienten und Behandler im Praxisalltag.
Herr M. Opalka, Heilpraktiker und Osteopath, Witten:
Freundlichkeit, Kompetenz und eine zuverlässige Erreichbarkeit sind nicht nur wichtige Bestandteile meiner
persönlichen Arbeit, sondern jeder professionellen Tätigkeit.
Seit ich diesen Service für meine Praxis in Anspruch genommen habe, bin ich von meinen wichtigsten organisatorischen
Herausforderungen äußerst kompetent entlastet, habe eine höhere Arbeitszufriedenheit mit mehr Zeit für
meine Patienten und ein finanziell noch effektiveres Zeitmanagement. Ich kann mir meine Praxis ohne "mein persönliches
Backoffice" nicht mehr vorstellen. Der Mut für diesen neuen Weg war das Beste am ganzen Jahr!
Vielen Dank für diese Geschäftsidee!
Herr Dr. K. Borcherding, Internist, Homöopath und
Umweltmediziner, Hannover:
Unsere internistisch-homöopathische Praxis nimmt seit Jahren die Dienste des MediCom Service Centers von Frau Gehrmann und ihrem Team in Anspruch, und wir sind mit den erbrachten Dienstleistungen sehr zufrieden.
Das Wichtigste für uns ist, dass unsere Patienten – und die, die es noch werden möchten - bei Telefonanrufen jederzeit von einer menschlichen Stimme empfangen werden und nicht von einem unpersönlichen Anrufbeantworter.
Bei Bedarf leiten wir die Telefonanrufe für unsere Praxis um an das MediCom Service Center. So sind wir auch dann erreichbar, wenn unsere Praxis nicht besetzt ist, z. B. während der Mittagspause, sprechstundenfreier Zeiten oder des Urlaubs, oder wenn wir während spezieller Behandlungen nicht ans Telefon gehen können. Unsere Patienten können auch dort Terminvereinbarungen treffen, Nachrichten hinterlassen und Rezepte bestellen. Vom MediCom Service Center erhalten wir umgehend ein Fax oder eine SMS, in dringenden Fällen wird der Anrufer auf unser Mobiltelefon weitergeleitet.
ässig erbrachten Dienstleistungen des MediCom Service Centers sind somit nicht nur ein wesentlicher Faktor für den organisatorischen Ablauf unserer Praxis, sondern auch für die Zufriedenheit unserer Patienten.
Herr A. Sägebarth, Heilpraktiker, Hannover:
Frau Gehrmann und ihr Team zu engagieren war sicherlich eine meiner besten Entscheidungen in 2007. Ich kann mich voll auf meine
Behandlungen konzentrieren und muss mir keine Gedanken darüber machen, dass Patienten mich nicht erreichen.
Hinzu kommt, dass das Medicom Service-Team so freundlich und kompetent auftritt, dass das Echo der Patienten ausnahmslos
positiv ist. Eine rundum gute Sache! Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!
Herr T. Bernhardt, Heilpraktiker, Braunschweig:
Durch den Service von Medicom sind meiner Praxis viele Vorteile entstanden:
•
Entlastung bei der täglichen Terminvergabe an Patienten.
(Der Patient bekommt seinen Termin und fasst sich bei der Schilderung seines Beschwerdebildes wesentlich kürzer.)
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Vereinbarung von festen Rückrufterminen. Das erspart
mir die vielen Versuche den Pat. telefonisch zu erreichen.
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Eine für Patient und Behandler entspannte Atmosphäre
ohne störendes Telefonklingeln.
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In dringenden Fällen die Möglichkeit des Durchstellens
von Gesprächen: auch während Abwesenheit (z.B. Hausbesuch)
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Terminvergabe auch während des Urlaubes
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Blockierung von unerwünschten Werbeanrufen
Die Patienten registrierten sofort die angenehme Art und Weise, in der man sich bei Medicom um das Anliegen des Patienten kümmert
und die individuelle Ansprache.
Herr Dr. A. Umlandt, Bremen
Das Wichtigste für uns ist, dass unsere Patienten bei Telefonanrufen von einer menschlichen Stimme empfangen werden und nicht in einer Warteschleife landen oder auf einem unpersönlichen Anrufbeantworter.
Wir arbeiten schon seit mehreren Jahren mit MediCom zusammen und sind sehr zufrieden. Ich kann mein Personal vor Ort in der Praxis viel effektiver einsetzen.
Wir bedanken uns für die gute Zusammenarbeit!
Frau Dr. C. Held, Orthopädin aus Ingolstadt
Dieser medizinische Dienstleistungsservice mit dem Terminservice ist eine extrem freundliche, sehr kompetente, ausgesprochen flexible und sehr patienten- wie auch praxisorientierte Einrichtung, die ein zielgerechtes Arbeiten ohne ständige Telefonanrufe ermöglicht.
Das Klima und die Atmosphäre der eigenen Praxis profitiert hier sehr viel davon, das eigene Team kann wieder mit mehr Ruhe arbeiten. Rasch stellt sich das Team von Frau Gehrmann auf neue "Spielregeln" und Gepflogenheiten ein. Wir möchten diese Einrichtung nicht mehr missen. Die Freundlichkeit dieses Teams wird bei uns vielseitig gelobt. Wünsche, Ideen… werden stets aufgegriffen und rasch umgesetzt.
Herr C. Bellafiore, Heilpraktiker und Osteopath, Würzburg
Ich habe schon nach zwei Tagen gemerkt, dass die Entscheidung weg vom Anrufbeantworter und hin zum Team von Frau Gehrmann in jeder Hinsicht die Richtige war.
In meiner Praxis mit Schwerpunkt Osteopathie habe ich es mir auf die Fahnen geschrieben, dass jeder Patient persönlich betreut wird - hierzu gehört natürlich auch, dass die Praxis wirklich erreichbar ist und die Patienten nicht auf einen Anrufbeantworter sprechen müssen. Seitdem die telefonische Terminvereinbarung nun durch das Medicom Service Center übernommen wird, loben meine Patienten die Freundlichkeit, Kompetenz und direkte Erreichbarkeit meiner "Sprechstundenhilfen". Für mich stellt es natürlich eine unglaubliche Entlastung dar, nicht mehr selbst die Terminvereinbarung und Organisation vornehmen zu müssen und mich voll und ganz auf meine Patienten konzentrieren zu können.
Auch finanziell gesehen hat sich der Service schnell gelohnt: schon nach einer Woche wurde deutlich, dass es den Patienten viel lieber ist, mit einem Menschen sprechen zu können als Termine per Email, Internet oder Anrufbeantworter zu vereinbaren. So wird der Terminkalender "wie von Geisterhand" gefüllt, Patientenanliegen direkt geklärt und abgesagte oder verschobene Termine werden sofort neu belegt.
Auch und gerade für Existenzgründer, wie ich einer war, lohnt sich die Dienstleistung von Frau Gehrmann deshalb besonders. Denn die freundliche und kompetente Gesprächsführung des Teams überzeugt mehr als einen unsicheren Patienten, direkt einen Termin zu vereinbaren.